苦情への取り組みについて

保護者の皆様と保育園のコミュニケーションの活性化をめざして保護者の皆様の「要望等」にお応えし、より良い保育園づくりに努めてまいります。
お気づきのことがありましたら、小さなことでも結構ですので、積極的に保育園に対してご要望くださるようお願い致します。

解決のための園内体制

保育園に関する要望等を解決するために園長をその責任者とし、主任保育士を受付担当者としています。
保育園に関するご意見・ご要望は、担当職員へお申し出ください。

  • 【解決責任者】園長 松尾 華
  • 【受付担当者】主任 山元 咲

保育園に言いにくいことや、保育園に言ってもうまく解決できないようなことを解決するため、
「第三者委員」として二名の方に依頼しています。
「第三者委員」は、直接要望を受けることもできますし、保育園への申し出に立会を依頼することもできます。

  • 【西紫原地区民生委員】 田所 裕見子 099-206-6521
  • 【西紫原地区民生委員】 吉川 鈴代  099-258-7351

「要望等」は書面(ご意見箱)・電話・面談などにより受付担当者が随時受け付けいたします。
なお、第三者委員に直接申し出ることもできます。

苦情解決の方法

受付担当者が受け付けた「要望等」を解決責任者と第三者委員に報告いたします。
第三者委員は内容を確認し、申出人に対して報告を受けた旨を通知いたします。
受け付けた「要望等」は、申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。

ご相談・ご意見 受付状況

  • 平成26年度: 特にありませんでした。
  • 平成27年度: 1件(個人情報が含まれますので、掲載は控えさせていただきます)
  • 平成28年度: 1件(個人情報が含まれますので、掲載は控えさせていただきます)
  • 平成29年度: 4件(個人情報が含まれますので、掲載は控えさせていただきます)
  • 平成30年度: 1件(個人情報が含まれますので、掲載は控えさせていただきます)
  • 平成31年度: 1件(個人情報が含まれますので、掲載は控えさせていただきます)
  • 令和 2年度: 1件(個人情報が含まれますので、掲載は控えさせていただきます)
  • 令和 3年度: 2件(個人情報が含まれますので、掲載は控えさせていただきます)
  • 令和 4年度: 1件(詳細はこちら